観光データの活用とLINEで
来訪者との関係づくり

背景・課題

観光に関するデータが分散し、来訪者との継続的な関係づくりができていませんでした。一度訪れた方に再び来ていただく仕組みや、満足度を把握する手立てが十分ではない状況でした。

検討の経緯・当社を選んだ理由

打ち手（攻め／守り）

• 観光データの連携・分析、顧客満足度調査の実施
• 顧客体験（来訪者ジャーニー）の設計とターゲティング
• LINE（顧客関係管理）による One to One のコミュニケーション設計・運用
• 外部の大手旅行会社と共同で、実証実験から本実装まで

成果

来訪者情報を蓄積し、再来訪の動機づけにつなげる仕組みを構築しました。データに基づく観光施策の土台が整い、継続的な改善が可能になりました。

※ 守秘の範囲で記載しています。具体的な数値・詳細は、ご相談時に可能な範囲でお伝えします。